Na 61ª CONCERJ, Karina Missel, coordenadora da Comissão Jovem do CRCRS e especialista em inovação, trouxe um tema extremamente relevante para o evento: a transformação do atendimento ao cliente em um motor de crescimento para as empresas. A palestra abordou a importância de estruturar bem a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, com foco em processos que ajudam a melhorar a experiência e aumentar a fidelização.
O tema foi especialmente importante para os profissionais presentes, pois a qualidade no atendimento tem se mostrado essencial para a construção de relações duradouras com os clientes, além de ser um fator decisivo para o crescimento sustentável dos negócios. A presença de Karina Missel na CONCERJ ressaltou a relevância dessa discussão no atual cenário do mercado.
A CONCERJ
A 61ª Convenção de Contabilidade do Estado do Rio de Janeiro reuniu, nos dias 3 e 4 de outubro de 2025, no Prodigy Santos Dumont (RJ), profissionais e estudantes em torno de governança, tecnologia e desenvolvimento profissional, com trilhas voltadas ao perfil do Contador 360°. A programação incluiu o IV Encontro Estadual de Jovens Lideranças Contábeis, reforçando a integração entre formação, inovação e prática no dia a dia dos escritórios e das organizações
Por Letícia Cezário | Comunicação CRCRJ