O presidente do Conselho Regional de Contabilidade do Rio de Janeiro (CRCRJ), Rafael Machado, apresentou, no dia 17 de novembro, em Aracaju/SE, duas iniciativas estratégicas da gestão 2024/2025 durante o Seminário de Boas Práticas de Gestão do Sistema CFC/CRCs. O encontro reuniu representantes dos Conselhos de todo o país para compartilhar ações que fortalecem a atuação institucional e aprimoram a prestação de serviços à classe contábil.
Na ocasião, Rafael Machado destacou o compromisso do CRCRJ com a inovação, a eficiência e a transparência na gestão, apresentando resultados concretos em duas frentes: o sistema de captura de dados para registro de pessoas jurídicas e a plataforma omnichannel de atendimento ATENDE.me. As iniciativas reforçam o papel do Regional fluminense como referência em modernização de processos e uso estratégico de tecnologia.
A primeira prática apresentada foi o Sistema de Captura de Dados para Registro de Pessoas Jurídicas, desenvolvido para identificar, em âmbito nacional, empresas com CNAE de contabilidade ativas e, especificamente no Estado do Rio de Janeiro, aquelas que não possuem registro no Conselho. O levantamento identificou 10.615 CNPJs abertos no RJ sem registro, o que permitiu uma atuação mais direcionada da área de Registro e Fiscalização.
Com essa ação estruturada, o CRCRJ já registra um aumento de 17% no número de pessoas jurídicas registradas, o que representa 1.237 novos registros. A meta para 2025 é alcançar mais de 51% das PJs de contabilidade registradas no Conselho, ampliando a formalização, fortalecendo a fiscalização e garantindo maior segurança para a sociedade na contratação de serviços contábeis.
O projeto evidencia uma mudança de postura: em vez de aguardar a demanda espontânea, o CRCRJ passa a atuar de forma proativa, identificando o universo de empresas que deveriam estar registradas e estabelecendo estratégias para aproximá-las do Conselho, sempre em alinhamento com as diretrizes do Sistema CFC/CRCs.
A segunda prática apresentada por Rafael Machado foi o desenvolvimento da plataforma ATENDE.me, sistema de atendimento criado internamente pela equipe de Tecnologia da Informação do CRCRJ. Trata-se de uma solução omnichannel que centraliza, em uma única ferramenta, o relacionamento com profissionais e estudantes da área contábil.
O ATENDE.me integra, em tempo real, canais como WhatsApp, Telegram e Instagram, permitindo que o atendimento seja realizado de forma padronizada, ágil e rastreável, independentemente do canal escolhido pelo usuário. Além disso, a plataforma possui APIs e integração direta com as bases de dados do CRCRJ, o que viabiliza consultas rápidas, registro de demandas, histórico de interações e acompanhamento mais eficiente dos chamados.
Ao apresentar a ferramenta, o presidente destacou que a solução reforça a diretriz de uma gestão mais próxima da classe, com linguagem acessível, canais modernos e uso intensivo de tecnologia para reduzir burocracias e facilitar o dia a dia dos profissionais da contabilidade. O desenvolvimento interno também demonstra a capacidade técnica da equipe do CRCRJ e o uso responsável de recursos, com foco em resultados concretos para a categoria.
A participação do CRCRJ no Seminário de Boas Práticas de Gestão do Sistema CFC/CRCs evidenciou o alinhamento da gestão 2024/2025 com os eixos de inovação, governança e qualidade no atendimento. Ao compartilhar experiências em um espaço nacional, o Conselho contribui para o fortalecimento conjunto do sistema e reafirma seu compromisso com uma gestão cada vez mais eficiente, transparente e orientada às necessidades da classe contábil e da sociedade.